CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM

VIETNAM INTERNATIONAL TRADE AND INVESTMENT CORPORATION

ROYAL KOREA - THƯƠNG HIỆU HỒNG SÂM, LINH CHI, ĐÔNG TRÙNG HẠ THẢO DANH TIẾNG TOÀN CẦU 126 NĂM NAY

Chính sách đổi trả

 

1. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

1.1. Hàng giao không đúng quy cách đã xác nhận, không có dán tem độc quyền chống hàng giả của Viện khoa học hình sự - Bộ Công an, hàng không nguyên vẹn hoặc bị thiếu số lượng

Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, chất lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động bởi ngoại lực hoặc các yếu tố khách quan khác.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc của chúng tôi theo số 1900-558-880 để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và ngay sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hụt về số lượng, xin Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi theo địa chỉ email: vipcare@vimatcorp.org để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…

Sau 48 giờ kể từ ngày Quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

1.2. Hàng giao bị lỗi

Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi

- Bước 2: Quý khách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc của chúng tôi theo số 1900-558-880 để được xác nhận

 

2. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới thay thế

- Đổi sản phẩm mới cùng loại

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ

- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc của chúng tôi theo số 1900-558-880 để được hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website chính thức của Công ty chúng tôi www.hongsamhanquoc.org.

Xin chân thành cảm ơn!

 

VIMAT CORP - NƠI KHÁCH HÀNG GỬI TRỌN NIỀM TIN